Telefonia fixa oferece diversas vantagens, como estabilidade, redução de custos e confiabilidade. Conheça soluções personalizadas para seu negócio.
Muitas pessoas pensam que telefones fixos não valem mais a pena, depois da popularização da internet e da telefonia móvel. E isso pode até ser verdade em alguns contextos, mas não é o caso no mundo corporativo.
A telefonia fixa para empresas oferece uma série de vantagens, como escalabilidade, possibilidade de automações, e maior segurança e confiabilidade para fechar negócios.
Neste post você entenderá como funciona esse serviço, porque ainda vale a pena investir em linhas fixas para sua empresa, e quais são as escolhas mais inteligentes para contratar.
Como funciona a telefonia fixa para empresas?
A telefonia fixa para empresas funciona através de uma infraestrutura que conecta diversos aparelhos telefônicos em rede. Esta comunicação é suportada por uma rede de cabos, que podem ser de cobre ou fibra óptica.
Na prática, o funcionamento dos telefones é praticamente o mesmo que um fixo residencial. A diferença é que há mais funcionalidades disponíveis, como:
- Identificação de chamadas;
- Suporte para conferências;
- Encaminhamento de ligações;
- Secretária eletrônica;
- Configuração de ramais;
- Têm suporte a diferentes tipos de comunicação, como PABX, VoIP e central telefônica;
- Possibilidades de integração com serviços de CRM.
Infraestrutura, recursos e configurações dependem das necessidades de cada empresa. Por exemplo, empresas com muitos telefones na sede demandam certo tipo de estrutura, enquanto diferente de quem opera call centers. Por isso, não existe uma “solução única” em telefonia fixa.
Quais as vantagens de um plano de telefonia fixo para empresas?
Os telefones fixos facilitam a comunicação em empresas. É uma forma eficiente e segura de comunicação com fornecedores e clientes, com fácil expansão. Telefonia móvel e internet também são importantes, mas nem sempre funcionam sem o suporte de uma linha fixa. Veja abaixo os principais benefícios.
Ligações Ilimitadas
Diversos planos de telefonia oferecem ligações ilimitadas. Ou seja, a comunicação é constante e eficiente com clientes, fornecedores e parceiros, sem a preocupação de exceder limites de minutos ou gerar custos adicionais.
Redução de custos e escalabilidade
Planos de telefonia fixa geram economia com comunicação. As tarifas costumam oferecer bom custo-benefício e os gastos são previsíveis. Os pacotes também podem incluir benefícios adicionais, como planos de internet.
Caso seja necessário ampliar a linha, costuma ser mais econômico do que adquirir novos planos de celular para funcionários ou setores.
A infraestrutura de telefonia pode crescer de acordo com o negócio, sem representar custos excessivos para implementação e manutenção. Basta adicionar novas linhas e ramais conforme a necessidade.
Maior Confiabilidade
Em geral, linhas fixas são mais confiáveis, pois não dependem de fatores externos como sinal fraco, bateria do celular, nem nada do tipo. Assim, para empresas que dependem de comunicação ininterrupta e de alta qualidade para suas operações, a telefonia fixa é uma grande aliada.
Maior agilidade
A telefonia fixa permite facilidade para gerenciar múltiplas linhas e ramais, comunicação interna eficiente, e a capacidade de atender ou passar chamadas rapidamente.
Funcionalidades como redirecionamento de chamadas e atendimento automático também são muito úteis. Por meio delas, é possível melhorar a experiência do cliente e garantir que todos sejam atendidos rapidamente.
Sinal estável
A telefonia é estável e de alta qualidade, sem ruídos ou interrupções. Isso é fundamental para conferências telefônicas, negociações importantes, ou registro de pedidos significativos.
Automação
A telefonia fixa também oferece diversas possibilidades de automação. É possível conectá-la com CRMs para fazer ligações para contatos de marketing, ou usar serviços automatizados de menu para gerenciar os atendimentos para clientes.
Tudo isso representa maior eficiência e agilidade para as empresas.
Qual a utilidade dos telefones fixos em empresas?
A telefonia fixa em empresas contribuem para a comunicação interna e externa. Torna mais fácil o diálogo entre diferentes áreas da empresa, facilita a relação com parceiros e fornecedores, e oferece um canal sempre aberto com clientes.
É possível fazer tudo isso por internet ou celular, mas não é tão eficiente. Por exemplo, se os seus clientes tiverem que ligar para um celular, eles arcam com os custos da chamada. Com a telefonia fixa isto não ocorre, graças ao 0800.
Da mesma forma, em situações de urgência, é mais rápido apenas ligar para um ramal para informar uma falha de processo, ao invés de enviar uma mensagem ou e-mail.
Estes são alguns dos principais usos e funcionalidades da telefonia fixa para empresas:
- Coordenação de processos internos, através do contato ágil entre departamentos;
- Clareza e estabilidade para chamadas de fechamento de negócios;
- Possibilidade de fazer conferências com múltiplas pessoas em linha;
- Suporte a equipamentos de escritório, como fax ou sistemas de segurança;
- Apoio ao cotidiano de equipes de venda, que realizam prospecção ativa;
- Segurança para emergências, pois as chamadas fixas podem ser rastreadas com precisão e as linhas não dependem de bateria dos dispositivos.
Ainda vale a pena ter um plano de telefone fixo para empresas?
Sim, ainda vale a pena investir em telefonia fixa para empresas. Muitas pessoas questionam a relevância de ter um plano, mas ele oferece praticidade e segurança, especialmente para serviços que não podem ter interrupções.
Se você ainda tem dúvidas, estas são algumas razões para investir em telefonia fixa:
- Você tem estabilidade e os seus serviços não param por problema de linha;
- É um canal de suporte com o cliente em funcionamento durante todo o dia;
- É economia para empresas que fazem muitas chamadas nacionais e internacionais;
- A linha fixa é formal e confiável, por isso determinados tipos de público dão preferência a ela ao se comunicar com empresas;
- Baixo custo de manutenção;
- Baixo custo de aquisição de equipamento, pois os aparelhos custam menos do que os celulares.
Ou seja: apesar dos avanços de telefonia móvel para empresas, a linha fixa ainda tem muitas vantagens que a tornam única.
Na verdade, as diferentes formas de conexão não “competem” entre si, elas fazem parte de um ecossistema que torna a comunicação empresarial mais eficiente. Logo, você deve investir em internet de alta velocidade, bons planos de telefonia móvel, e numa rede robusta de telefonia fixa.
Assim, você aproveita as vantagens de cada serviço, ao mesmo tempo que eles cobrem as limitações dos outros.
Quanto custa ter uma linha de telefone fixo?
Não é possível dar uma resposta definitiva a esta pergunta, pois os custos variam de acordo com a estrutura da empresa. Localização, provedor, tipo de plano escolhido, funcionalidades adicionais, número de ramais, estrutura de cabeamento necessária, entre outros fatores influenciam o preço final.
Veja abaixo os fatores que influenciam no valor final:
- Instalação e ativação: os custos para implementar a linha fixa variam de acordo com o provedor;
- Valor do plano: é a taxa mensal para usar o serviço. Varia de acordo com o provedor. O preço pode variar de acordo com a contratação de serviços adicionais;
- Funcionalidades adicionais: é possível contratar serviços adicionais, como conexão banda larga ou transferência de chamadas para outro número.
Para verificar como seria o custo para atender às necessidades da sua empresa, entre em contato com um consultor da Ligga. Basta explicar a sua necessidade e entraremos em contato com os detalhes de cobertura, oferta de serviço e valor.
Telefone fixo empresarial da Ligga Telecom
A Ligga tem diversos serviços de telecomunicação corporativa, inclusive telefonia fixa para empresas.
É mais segurança e economia para a sua empresa ficar sempre conectada com quem mais importa.
Acreditamos que não existem soluções definitivas para empresa – elas devem se adaptar às necessidades e realidades de cada negócio. Por isso, oferecemos soluções personalizadas de acordo com o estágio atual da sua empresa.
Esta também é uma das vantagens da telefonia fixa para empresas – a capacidade de escalar no ritmo de cada empresa.
Conclusão
Agora que você já conhece as vantagens da telefonia fixa para empresas, entre em contato com a Ligga e descubra as possibilidades mais alinhadas aos seus objetivos atuais!
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