Testar a velocidade da internet é o primeiro passo para saber se você está recebendo o serviço pelo qual paga. A maneira mais confiável de medir o desempenho da sua banda larga é utilizando um computador conectado via cabo Ethernet, isolando a rede de interferências.
Embora seja comum testar pelo celular, o Wi-Fi limita a velocidade e introduz instabilidade. Com o dispositivo móvel, a medida vai indicar a velocidade que você experimenta no seu dia a dia e não a capacidade máxima da conexão.
Neste guia, você vai aprender o passo a passo para realizar o teste de velocidade de forma precisa, seja pelo computador ou celular. Além disso, vamos detalhar como interpretar as métricas e o que fazer se a sua internet estiver muito lenta.
Qual a maneira correta de testar a velocidade da internet?
Para ter um resultado mais fiel e preciso sobre a velocidade da sua internet é necessário conectar um computador por meio de um cabo de rede ao roteador e rodar o teste de velocidade. É importante que não tenha programas e outras abas abertas no navegador, isolar a conexão desligando o Wi-Fi para desconectar todos os outros dispositivos que usam a internet, para que o teste não seja afetado pelo uso simultâneo.
Fazer o teste pelo celular também é possível, mas geralmente vai medir o desempenho da rede Wi-Fi ou da rede de dados móvel (4G ou 5G), e não a velocidade máxima da conexão banda larga que chega ao modem.
Confira a seguir o passo a passo de como fazer o teste de maneira correta pelo computador e pelo celular.
Pelo computador
Testar a internet pelo computador é a melhor forma de saber se o provedor está entregando a velocidade de internet contratada. Siga as etapas abaixo para preparar o ambiente e realizar um teste fiel:
- Conecte a máquina através de um cabo de rede (Ethernet) diretamente do modem ou roteador principal;
- Desative o Wi-Fi do computador para garantir que o teste utilize apenas a conexão cabeada;
- Feche todos os programas, navegadores e aplicativos que possam consumir banda em segundo plano;
- Abra o navegador e escolha um medidor confiável como o Speedtest da Ligga;
- Clique em iniciar o teste de velocidade e espere o resultado;
- Avalie os indicadores de Download, Upload, Ping e Jitter e certifique-se de que estão de acordo com o plano contratado.
Depois de concluído, repita a medição duas ou três vezes ao longo do dia para garantir uma média confiável.
Atenção: veja se o cabo de rede é de boa qualidade, como um CAT5 ou CAT6. E deixe apenas o computador ativo para o teste, desconectando e desligando os outros dispositivos que usam a rede.
Pelo celular
O teste de velocidade da internet pelo celular pode refletir o desempenho da rede Wi-Fi ou móvel, e não a capacidade total da banda larga. Para obter o resultado mais fiel possível com o dispositivo móvel, siga as etapas:
- Feche todos os aplicativos abertos em segundo plano no celular;
- Fique perto do roteador, em uma distância de no máximo 1 a 2 metros sem barreiras como paredes ou móveis;
- Abra o site ou aplicativo de teste confiável como o Speedtest da Ligga;
- Toque em iniciar o teste de velocidade e espere o resultado;
- Analise as métricas e veja se faz jus ao plano contratado.
O resultado do teste pelo celular, principalmente via Wi-Fi, quase sempre vai ser inferior ao resultado obtido em um computador conectado via cabo. Isso ocorre devido às limitações do hardware do celular, à perda de sinal do Wi-Fi e à interferência no ar.
Como entender os resultados do teste de velocidade?
Para compreender o resultado de um teste de velocidade, você precisa analisar o download, o upload, o ping e o jitter. Com esses dados é possível saber a velocidade de recebimento de dados, a velocidade de envio de dados, o tempo de resposta da conexão e a variação na latência.
Depois compare os resultados com seu plano contratado. Lembre-se que o provedor deve entregar no mínimo 80% da velocidade prometida.
Veja a seguir o que significa cada uma das métricas e a importância no teste de velocidade.
Download
A velocidade de download é a taxa de recebimento de dados, medida em megabits por segundo (Mbps). Costuma ser a métrica mais importante, pois indica a velocidade para navegação na internet, assistir vídeos em streaming e baixar arquivos.
O resultado deve ser o mais próximo possível, ou até superior se for uma velocidade de pico, do valor de download que você contratou com a operadora. Por exemplo: se você tem um plano de 500 Mega, o ideal é que o teste mostre um valor próximo a isso.
Upload
A velocidade de upload mede a taxa de envio de dados do dispositivo para a internet em Mbps. Esse dado é fundamental para quem trabalha em casa ou produz conteúdo, para realizar transmissões ao vivo (lives), videochamadas, envio de arquivos grandes ou uploads para a nuvem.
Em planos de fibra óptica simétrica, o valor de upload é igual ou muito próximo ao de download. Em outros tipos de internet, como a cabo, o upload geralmente é inferior ao download.
Ping (latência)
O ping, também conhecido como latência, indica o tempo de resposta da conexão em milissegundos (ms). Ou seja, mede a rapidez com que a informação sai do seu dispositivo ao servidor e retorna. Quanto mais baixo esse valor, mais ágil é o sinal.
É uma métrica importante para medir a fluidez de jogos online, a estabilidade de videochamadas ou qualquer uso que dependa de interação em tempo real. Os valores ideais para navegação, streaming e chamadas de vídeos costumam ser abaixo de 30ms. Para jogos online competitivos, é melhor que esteja abaixo de 20ms. Valores acima de 50ms podem ser considerados altos e podem causar atrasos perceptíveis, o famoso lag.
Jitter (variação de latência)
O jitter é a variação de latência, ou seja, mede a instabilidade ou variação no tempo na entrega dos pacotes de dados. Se o ping é o tempo médio de resposta, o jitter é a consistência desse tempo. Também é medido em milissegundos (ms).
Um jitter alto, acima de 30ms, compromete a qualidade e a fluidez de videochamadas e jogos online, provocando falhas e interrupções inesperadas. Mesmo se a velocidade média for boa, a qualidade do serviço é imprevisível.
O que fazer se sua internet estiver lenta?
Se a internet está lenta, o problema pode estar em diferentes pontos da rede: no seu dispositivo, no roteador Wi-Fi ou na própria conexão que chega do provedor. A solução é testar os equipamentos para localizar o ponto exato de falha que está causando a lentidão.
Veja algumas ações que você pode fazer:
- Reinicie o roteador e modem: desligue os aparelhos da tomada, espere cerca de 30 segundos e ligue novamente. Isso limpa a memória e pode corrigir erros de conexão;
- Feche aplicativos que consomem banda: feche todos os programas e aplicativos no computador ou celular que podem estar usando a internet em segundo plano;
- Desconecte dispositivos inativos: se houver muitos aparelhos conectados ao Wi-Fi desconecte-os para liberar banda;
- Reinicie o seu dispositivo: às vezes o problema está no próprio celular ou computador que pode estar sobrecarregado;
- Faça um teste de velocidade: compare o resultado para descobrir se a velocidade que você está recebendo é próxima da que foi contratada;
- Limpe o cache: faça a limpeza no navegador e em aplicativos para liberar espaço de processamento e memória;
- Use a banda de 5 GHz: se seu roteador suportar, conecte-se à rede de 5 GHz, que geralmente é mais rápida que a de 2.4 GHz e menos suscetível a interferências;
- Atualize seus equipamentos: verifique se o roteador é compatível com a velocidade do seu plano e considere um upgrade para modelos mais novos, como Wi-Fi 6. Se a conexão for por cabo, verifique se ele não é antigo ou muito longo.
Caso nenhuma dessas dicas tenha melhorado a internet, contate o provedor! Faça uma reclamação e peça para verificar o serviço. Você pode registrar uma reclamação na Anatel se a empresa não resolver o problema.
Conheça o Speedtest da Ligga Telecom
Saber como testar a velocidade da internet de maneira correta é a chave para verificar o desempenho da sua conexão analisando as métricas de download, upload, ping e jitter. Ao entender o que significam e a importância de cada um, você pode saber se o provedor está entregando o mínimo permitido da velocidade contratada.
Para ter um resultado confiável, faça o teste de velocidade com o Speedtest da Ligga! A ferramenta faz o diagnóstico para ajudar você a identificar rapidamente qualquer lentidão na rede.
E para garantir que os resultados do teste sejam sempre os melhores possíveis, a melhor solução é a internet fibra óptica da Ligga. Levamos a fibra do nosso servidor até o modem da sua casa, com infraestrutura dedicada para a máxima estabilidade e o melhor desempenho da conexão.
Não se contente com menos do que você paga! Conheça os planos de fibra da Ligga e experimente a velocidade máxima na sua casa.
