Os clientes Ligga Telecom têm diversos canais de suporte à sua disposição. Dúvidas, esclarecimentos, renegociações e assistência técnica podem ser solicitadas por telefone, WhatsApp, site, ouvidoria, entre muitas outras.
Também temos canais de relacionamento, onde você pode acompanhar as novidades e tirar suas principais dúvidas sobre os nossos serviços.
Conheça as principais opções e como usá-las.
Quais são os canais de atendimento e relacionamento da Ligga Telecom?
Atualmente, temos seis canais disponíveis:
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- Área do cliente: autoatendimento disponível em site e aplicativo (na Play Store e App Store);
- Central de atendimento: pelo número;
- Ouvidoria: pelo número 0800 649 3949 ou pelo e-mail ouvidoria@liggavc.com.br;
- FAQ: página de perguntas frequentes, com as respostas para as dúvidas mais comuns;
- Blog da Ligga: com conteúdos sobre internet e telecomunicações, dicas de streaming e atualizações dos nossos serviços.
Área do Cliente (autoatendimento)
A Área do Cliente reúne os principais serviços que os clientes da Ligga Telecom necessitam. É possível solicitar segunda via da fatura, alterar a data de vencimento da conta, ver e editar os detalhes sobre os seus cadastros, entre diversas ações.
Para entrar, basta acessar o site da Ligga e selecionar “Área do Cliente” no canto superior direito. Depois, é só inserir os seus dados.
Ou, se preferir, você pode fazer o mesmo processo no nosso aplicativo. Abra a loja de sua preferência e digite “Ligga Telecom” para fazer o download. O login e a senha são os mesmos do site.
Central de atendimento
A central de atendimento é o nosso “0800”. Ela está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que você possa tirar todas as dúvidas sobre o seu plano de internet. Você também pode solicitar assistência técnica, conferir prazos para instalação de fibra óptica, entre diversas outras ações.
Basta ligar para 0800 41 41 810 e conversar com nossos atendentes.
Ouvidoria
Se as coisas não saírem do jeito esperado, você pode registrar uma reclamação na nossa ouvidoria.
Para usar este canal, primeiro você deve entrar em contato com a nossa central de atendimento. Você receberá um número de protocolo e, caso a sua solicitação não seja atendida, ele será usado para registrar a sua mensagem.
Depois do registro, nossa equipe entrará em contato em até 7 dias úteis. Faremos pelo menos três tentativas de contato para entender melhor o seu problema e solucioná-lo de forma adequada.
Para entrar em contato com a ouvidoria:
- Ligue para 0800 649 3949. Funciona de segunda à sexta, das 8h às 18h, exceto em feriados;
- Ou mande um e-mail para ouvidoria@liggavc.com.br.
Redes sociais
Quer discutir a relação? Chama a gente no inbox! Estamos no Twitter, Linkedin, Instagram e TikTok para estreitar o relacionamento com você.
Fique à vontade para nos acionar via mensagem e aproveite o espaço para acompanhar as novidades sobre os nossos produtos e serviços.
FAQ (Perguntas Frequentes)
Nossa página de FAQ reúne as principais dúvidas sobre a Ligga Telecom. Lá, você descobre como solicitar suporte técnico, como configurar sua rede mesh, como funcionam os recursos da sua internet gamer, entre outras.
As dúvidas estão organizadas por categorias:
- Seguros;
- Benefícios;
- Clube Ligga;
- Aquisição da Nova Fibra;
- Cobranças e pagamentos;
- Dúvidas gerais;
- Problemas técnicos.
Acesse a página e tire suas dúvidas.
Blog da Ligga
É o blog que você está lendo agora! Neste portal, você pode acompanhar conteúdos sobre diversos assuntos relacionados à internet, navegação segura, redes domésticas e corporativas, entre outros.
Além disso, diversas dúvidas do nosso FAQ são abordadas com mais detalhes por aqui. Assim, você aprofunda os seus conhecimentos e entende melhor como funciona o universo da fibra óptica.
Perguntas frequentes sobre atendimento Ligga Telecom
Ainda ficou com alguma dúvida? Provavelmente a resposta está abaixo! Acompanhe as principais questões na hora de solicitar atendimento conosco.
Como falar com a Ligga?
Você pode entrar em contato conosco via telefone, e-mail, central do cliente ou mensagem em redes sociais. Basta escolher o seu preferido – nossos atendentes estão a postos para atendê-lo em todos os canais.
Qual é o telefone WhatsApp da Ligga?
Você pode entrar em contato com a Ligga pelo WhatsApp através do número +55 800 410 0111
Como falar com a Ouvidoria Ligga?
A ouvidoria da Ligga está disponível por telefone e e-mail:
- 0800 649 3949
- ouvidoria@liggavc.com.br
Para registrar a sua mensagem, você precisará do número de protocolo do seu atendimento em mãos.
Qual e-mail de reclamação da Ligga?
Caso você se sinta insatisfeito com algum atendimento, o melhor canal para entrar em contato conosco por e-mail é o da ouvidoria. Envie sua mensagem para ouvidoria@liggavc.com.br, comunicando na mensagem o seu número de protocolo e todos os detalhes possíveis sobre o seu problema.
