Internet Fibra

Dúvidas frequentes

• Como saber se a internet da Ligga está disponível em meu endereço?

  Para verificar a disponibilidade no seu endereço, pesquise pelo site da Ligga, entre em contato pela televendas, pelo WhatsApp Vendas ou visite uma loja física da Ligga. Qualquer um desses canais consegue confirmar a cobertura rapidamente.

• Quais são os planos de internet da Ligga?

  A Ligga oferece planos de internet fibra óptica com diferentes velocidades para residências e empresas. Os planos podem ser inclusos produtos adicionais, como Wi-Fi grátis, Super Mesh Wi-Fi e Seguro Residencial.

  Para conferir as opções disponíveis no seu endereço, acesse o site da Ligga ou entre em contato pela televendas.

• Como contratar a internet fibra da Ligga?

  Para contratar a Ligga Fibra verifique a disponibilidade no seu endereço pelo site, pelo aplicativo, pela televendas, pelo WhatsApp ou em uma loja física. Com a cobertura confirmada, escolha o plano que melhor atende sua necessidade e finalize a contratação pelo mesmo canal.

• Qual o prazo de instalação da internet fibra da Ligga?

  O prazo para instalação é de até 5 dias úteis após a contratação. Esse é o tempo necessário para a passagem da fibra óptica e a configuração dos equipamentos.

• Minha instalação da internet fibra da Ligga está demorando, o que pode estar acontecendo?

  A instalação de fibra óptica exige uma equipe especializada e condições climáticas adequadas. Como a transmissão é feita por cabos aéreos, chuva e mau tempo podem restringir o trabalho dos técnicos. Esses fatores podem impactar o prazo previsto.

• Preciso estar em casa para a visita do técnico da Ligga ou posso deixar um responsável?

  Não é obrigatório que o titular esteja presente, mas é necessário que haja um responsável maior de idade no local durante a visita técnica para autorizar o acesso e acompanhar a instalação.

• Como emitir a 2ª via de fatura da internet fibra da Ligga?

  A segunda via da fatura da Ligga Fibra pode ser emitida pelo aplicativo Ligga, pela área do cliente no site da Ligga ou pelo Portal de Negociação. Para evitar atrasos futuros, você também pode ativar o débito automático.

• Como faço para alterar a velocidade da minha internet fibra da Ligga?

  A alteração pode ser solicitada pela Central de Atendimento, pelo WhatsApp, no aplicativo ou na área do cliente no site da Ligga. O novo plano passa a valer a partir da próxima fatura com uma nova fidelidade.

• Como posso alterar a data de vencimento da minha fatura de internet da Ligga?

  A alteração da data de vencimento pode ser solicitada pela Central de Atendimento, no aplicativo ou na área do cliente no site da Ligga. O novo vencimento passa a valer a partir da próxima fatura.

• Quais são as formas de pagamento aceitas pela Ligga?

  A Ligga aceita pagamento por boleto bancário, PIX, débito automático e cartão de crédito. O débito automático pode ser ativado pelo aplicativo ou pela Central de Atendimento.